Informativa sui rimborsi
Tutti gli acquisti effettuati dal Cliente presso il Sito www.dallaterra.store sono coperti dalla garanzia del diritto di recesso, che dà la possibilità di restituire, per qualunque motivo, il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta entro 14 giorni.
Per esercitare questo diritto entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce è necessario:
- Inviare una mail a dallaterra.store@gmail.com comunicando di voler recedere in tutto o in parte dall'acquisto;
- Entro i 14 giorni lavorativi il Cliente deve provvedere alla spedizione della merce utilizzando una modalità di spedizione a sua scelta;
- La merce deve essere reinserita nella sua confezione originale, integra e in perfette condizioni, accuratamente imballata e spedita all'indirizzo del Venditore (Contrada Serrecchie, 13 - Ripalimosani, CB
Il pacco deve comprendere tutti i documenti ricevuti. Si consiglia di assicurare la spedizione contro il furto e i danni da trasporto. Non verranno accettati pacchi in contrassegno.
Le uniche spese richieste sono quelle relative alla spedizione nel momento in cui viene restituito il prodotto e sono escluse dal rimborso.
Al ricevimento della merce, una volta verificata l'integrità del Prodotto restituito comprensivo del sigillo di garanzia, entro e non oltre 14 giorni, il Venditore provvederà al rimborso del costo della merce spedita. Per gli acquisti effettuati il rimborso avverrà con le stesse modalità di pagamento scelte dal Cliente. I rischi del trasporto per la restituzione dei Prodotti sono integralmente a carico del Cliente, così come le spese necessarie per la restituzione dei Prodotti oggetto di recesso.
Il Cliente prende atto e accetta espressamente che:
- il diritto di recesso non si applica ai prodotti ricevuti da più di 15 gg lavorativi (in tal caso la restituzione della merce verrà rifiutata).
- il diritto di recesso è escluso in caso di acquisto di prodotti confezionati e sigillati che sono stati aperti e/o utilizzati dopo la consegna.
Il diritto di recesso è riconosciuto nei medesimi termini e modalità anche per i Clienti Professionisti che acquistano con partita iva.
In caso di ricevimento della merce rotta causata dal trasporto, il Cliente ha diritto al rimborso (totale o parziale della merce), solo e soltanto se vengono inviate le documentazioni (foto e video della merce rotta) il giorno della ricezione del pacco alla mail dallaterra.store@gmail.com indicando il numero di spedizione ed elencando i prodotti idonei al rimborso.