Domande frequenti
Selezioniamo solo prodotti che si distinguono per l'alta qualità, la provenienza da piccole produzioni artigianali, ingredienti genuini o metodi di lavorazione tradizionali. Non proponiamo prodotti di largo consumo, ma vere e proprie eccellenze gastronomiche.
I costi di spedizione in Italia sono di 7,90€. Offriamo noi la spedizione per ordini superiori a 49€.
Tutti gli ordini ricevuto dal lunedì al venerdì entro le ore 16:00 vengono presi in gestione (affidati al corriere) nel momento in cui riceviamo il pagamento. Gli ordini ricevuti il venerdì entro le ore 16:00, vengono spediti (affidati al corriere) il lunedì successivo. Gli ordini da venerdì sera a lunedì ore 16:00, partono il martedì successivo. I tempi di consegna del corriere sono di solito 1-3 giorni lavorativi in Italia (isole e aree remote potrebbero richiedere un giorno in più). Riceverai un'email con il codice di tracciamento non appena l'ordine viene spedito.
Accettiamo pagamenti tramite Carte di Credito (Visa, Mastercard, American Express, ecc.), PayPal, e Bonifico Bancario (in tal caso l'ordine viene spedito dopo la ricezione del pagamento).
Essendo prodotti alimentari, le informazioni sugli allergeni sono indicate chiaramente sulla pagina di ogni prodotto e sull'etichetta. Se soffri di allergie gravi o hai intolleranze, ti invitiamo a leggere attentamente la scheda tecnica e l'etichetta prima dell'acquisto.
Se il pacco arriva danneggiato o il contenuto non è conforme, ti preghiamo di scattare delle foto e di contattarci immediatamente via email al seguente indirizzo: dallaterra.store@gmail.com entro e non oltre 48 ore dalla ricezione, allegando i dettagli. Troveremo subito la soluzione più adatta (sostituzione o rimborso).
Essendo prodotti alimentari deperibili o con specifiche norme igieniche, il Diritto di Recesso è limitato o escluso per alcuni articoli (come previsto dal Codice del Consumo). Per prodotti non deperibili e sigillati, si applica il diritto di recesso entro 14 giorni. Consulta la sezione "Termini e Condizioni" per i dettagli specifici sul reso.
Sì! Puoi selezionare l'opzione "Confezione Regalo" durante il checkout (se disponibile) e aggiungere un breve messaggio personalizzato nel campo note. Ci occuperemo noi di preparare un pacco elegante e inserire il tuo biglietto.
